Мои Документы Воронежской Области
Войти через ЕСИА
Версия для слабовидящих

Специалисты центров «Мои Документы» из Курской и Рязанской областей прошли курсы повышения квалификации в воронежском МФЦ

28.12.2021

Сотрудничество с МФЦ субъектов РФ по повышению уровня подготовки специалистов – это новое перспективное направление деятельности автономного учреждения Воронежской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

В конце декабря 2021 года в АУ «МФЦ» состоялся очередной выпуск специалистов в сфере госуслуг. Обучение по программе повышения квалификации «Особенности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» прошли коллеги из многофункциональных центров Рязанской и Курской областей. Занятия проводились опытными сотрудниками учебно-методического отдела и психологами отдела по работе с персоналом АУ «МФЦ».

В течение четырех дней участники программы изучили следующие основные направления: особенности предоставления госуслуг Росреестра, Пенсионного фонда, ЗАГС, МВД, а также основы эффективной коммуникации: «Как правильно отвечать на вопросы?», «Как говорить, чтобы вас услышали?», «Как меня видят другие люди?». 

При этом большая часть курса – 21 из 32 часов – была отведена практическим занятиям, где специалисты МФЦ повышали уровень квалификации посредством применения кейс-метода, за счет высокой эмоциональной вовлеченности и активного участия в решении нестандартных ситуаций при оказании госуслуг. 

По окончании курса выпускникам были вручены удостоверения о повышении квалификации. 

«Это очень полезное обучение. Курсы помогли мне не только улучшить профессиональную подготовку, но и повысить уровень психологических знаний и навыков в области эффективной коммуникации и интеллекта. Также значимым для меня стала возможность обмена опытом и знаниями с коллегами из других регионов Российской Федерации», - поделилась одна из выпускников программы. 

АУ «МФЦ» приглашает пройти обучение по программе повышения квалификации «Особенности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».

Узнать подробности, записаться на курсы можно по телефону: (473) 264-93-65, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..