Всероссийский форум МФЦ 2016

 

Дата проведения: 1-2 декабря 2016 г.

 

Место проведения: EXPO EVENT HALL

Воронежская область, Рамонский р-он, пос. Солнечный, ул Парковая 3, Сити-парк «Град»

 

 

Программа форума

 

  1 декабря, Зал 1 - "Повышение качества предоставляемых услуг: практика МФЦ и опыт бизнеса"

 

1) Машкова Н.И. - "Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ"

2) Шаров А.В. - "Видеообращение"   + ролик "Сбербанк мысли"

3) Алтухова А.С. -"Как реализовать ценность "Все для клиента", или что такое клиентоцентричная модель"

4) Антюшин Б.С. - "Наш показатель сервиса в Билайн"

5) Давидова И.Г. - "Управление качеством клиентского обслуживания в розничном бизнесе банка ВТБ"

6) Коломиец Н.В. - "Практика внедрения современных образовательных технологий для сети МФЦ"

 

  1 декабря, Зал 1 - "Взаимодействие федеральных органов исполнительной власти и центров госуслуг"

 

1) Вольвач Д.В. - "Взаимодействие налоговых органов с МФЦ: перспективы развития"

2) Крымская П.А. - "Предоставление государственных услуг Росреестра в МФЦ"

2.1) "О статусе доработки ПК ПВД с 1 января 2017года"

3) Петина Е.В. - "Предоставление государственных услуг Пенсионного фонда России в МФЦ"

 

  1 декабря, Зал 1 - "МФЦ или электронные услуги?"

 

1) Авербах В.Е. - "Электронные услуги. 10 лет спустя"

2) Малков П.В. - "МФЦ и электронные услуги - что дальше?"

3) Разумовский Д.О. - "Единая платформа взаимодействия граждан и государства"

4) Моносов А.Н. - "МФЦ будущего и путь к нему"

5) Батуева Т.Л. - "Популяризация предоставления государственных услуг в электронном виде"

6) Мулявин А.А. - "Инструменты оценки и управления качеством обслуживания населения в МФЦ"

 

  1 декабря, Зал 2 - "МФЦ для бизнеса: итоги пилотного проекта"

 

1) Репников А.Н. - "Основные подходы к организации МФЦ для бизнеса"

2) Кондакова Н.П. - "Предоставление услуг АО  "Корпорация МСП" на базе МФЦ"

3) Варфоломеев В.П. - "О развитии сети специализированных МФЦ для бизнеса в Новгородской области"

3.1) Видеопрезентация МФЦ для бизнеса в Новгородской области

4) Юрин Д.А. - "Совместный проект ПАО БинБанк и МФЦ"

5) Федоров И.С. - "МФЦ для бизнеса: популяризация услуг в предпринимательском сообществе"

6) Лохматов Е.А. - "Оптимизация процедур подключения к инженерным сетям: проблемы и практики"

 

  2 декабря, Зал 1 - "Организация работы центров госуслуг в субъектах РФ"

 

1) Видеоролик

2) Аврах И.Ю. - "Итоги мониторинга эффективности механизма оценки гражданами качества госуслуг"

3) Никитенко А.В. - "Организация предоставления госуслуг на базе МФЦ Калужской области"

4) Рудой В.В. - "Организация предоставления госуслуг на базе МФЦ Ростовской области"

5) Мурга А.Ю. - "Организация предоставления госуслуг на базе МФЦ Ставропольского края"

6) Стручков А.А. - "Организация предоставления госуслуг на базе МФЦ Республики Саха"

 

  2 декабря, Зал 1 - "Обзор проектов победителей конкурса "ЛУЧШИЙ МФЦ 2015"

 

1) "Мои первые документы" (Воронеж) + Описание проекта

2) "Составление, заверение и выдача в МФЦ выписок из ЕГРП" (Санкт-Петербург) + Описание проекта

3) "Волонтеры информационного общества" (Киров)  + Описание проекта

4) "Мотивация персонала на основе системы KPI" (Тула)  + Описание проекта

5) "Повышение качества и доступности предоставления услуг в сфере регистрации прав" (Дагестан) + Описание проекта

6) "Организация в МФЦ полного цикла предоставления услуг" (Тюмень) + Описание проекта

7) "Внедрение механизма досудебной претензионной работы" (Республика Саха) + Описание проекта

 

 

  2 декабря, Зал 1 - "Открытие церемонии награждения лауреатов конкурса "Лучший МФЦ России"

 

1) Видеоролик

 

Архив с презентациями всех участников доступен по ссылке.