Многофункциональный центр открылся 13 февраля 2014 года. Сегодня в его штате – 11 человек, которые оказывают более 170 государственных и муниципальных услуг. В 8 сельских поселениях района открыты удаленные подразделения, и селянам нет необходимости ехать в административный центр – все вопросы можно решить по месту жительства. За прошедшие пять лет коллектив МФЦ освоил новые формы работы с населением, наладил связь с муниципальными и региональными структурами, расширил спектр предоставляемых услуг. Растет и количество обращений: если в начале пути их было порядка 10 тысяч, то уже в 2018 зарегистрировано 26 тысяч обращений граждан в год.

Жители Терновского района по достоинству оценили, насколько быстрым и удобным может быть получение государственных и муниципальных услуг в МФЦ. Они знают: здесь помогут оформить документы при выходе на пенсию, зарегистрировать земельный участок, записать ребенка в детский сад, получить охотничий билет и водительское удостоверение. С конца января появилась возможность оформления ИНН – от первичной постановки на налоговый учет до повторной выдачи документа в случае его утери или изменения фамилии человека.

С самого начала работы центра «Мои Документы» сложился стабильный, работоспособный, дружный коллектив квалифицированных специалистов, которые постоянно повышают свои профессиональные знания, используют инновационные методы работы, вежливы и доброжелательны с посетителями. Руководитель филиала Татьяна Каратаева уверена: «основная задача многофункционального центра и всех его сотрудников - работать с людьми и для людей, стать надежным спутником человека в любой жизненной ситуации, сделав получение услуг максимально комфортным, простым и быстрым».