Мероприятие организовано Департаментом государственного управления Минэкономразвития России совместно с государственной корпорацией «Росатом» и администрацией Липецкой области. В нем приняли участие представители органов исполнительной власти, ответственных за организацию деятельности сети МФЦ, руководители и специалисты центров «Мои Документы» Липецкой, Тульской, Ленинградской областей, а также заместитель руководителя департамента цифрового развития Воронежской области Алексей Соколов, директор АУ «МФЦ» Воронежской области Майя Богдалова, заместитель директора АУ "МФЦ", руководитель центрального филиала АУ "МФЦ" и представитель Управления Росреестра по Воронежской области.

Как сделать работу сотрудников многофункциональных центров более эффективной? Как повысить производительность труда и создать максимально комфортные условия для получателей услуг? Эти и другие вопросы обсудили участники двухдневного семинара. Слушателям рассказали о базовых принципах «бережливых» технологий в сфере оказания государственных и муниципальных услуг населению, картировании внутренних процессов при предоставлении услуг. В ходе практической части прошла презентация подготовленных проектов, составление их паспортов и установление критериев «бережливого МФЦ».

В рамках внедрения «бережливого производства» предполагается оптимизировать процесс оказания государственных и муниципальных услуг путем эффективной организации рабочих мест специалистов, залов обслуживания и вспомогательных служб, исключения ошибок при формировании пакета документов для последующего направления в органы власти, оптимизации логистики документов, систематизации процесса непрерывного обучения и контроля знаний персонала, повышения уровня мотивации сотрудников.