Сеть многофункциональных центров Воронежской области снова отмечена в числе победителей конкурса «Лучший многофункциональный центр России» по итогам 2017 года

Минэкономразвития подвело итоги Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2017 года среди центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

Победители определялись по номинациям «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучший МФЦ», «Лучшая практика по информатизации МФЦ» и «Лучший проект». Воронежская область стала лауреатом в двух номинациях. Всего на конкурс поступило 167 заявок от 66 субъектов Российской Федерации.

В номинации «Лучший МФЦ» участвовали 52 центра государственных и муниципальных услуг. При определении победителей учитывались как формальные показатели (эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг и информации о них, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ и т.д.), так и результаты внешнего аудита работы многофункциональных центров по пяти направлениям: «Качество телефонного обслуживания», «Разнообразие способов предварительной записи», «Качество Интернет-информирования», «Общественное мнение», «Контрольная закупка».

Центр «Мои Документы» в г. Павловске стал лучшим в своей категории (количество окон менее 20). В центре обслуживание заявителей осуществляется универсальными специалистами, предусмотрены удобные места для ожидания, бесплатный доступ к порталу «Госуслуги», обеспечена работа системы электронного управления очередью, возможность предварительной записи, оценки качества предоставления услуг.

В номинации «Лучший проект МФЦ» были представлены 32 проекта в различных областях: организация предоставления комплекса услуг по жизненным ситуациям клиентов, услуг для бизнеса, автоматизация государственных и иных услуг, управление качеством обслуживания клиентов, обучение персонала и в других сферах.

Проект «Бизнес с нуля за 4 дня в МФЦ Воронежской области» стал победителем. Цель проекта - сокращение сроков прохождения процедур создания и развития бизнеса в регионе. Комплексную услугу можно получить в любом филиале центра «Мои Документы» и офисах «МФЦ для бизнеса» в Воронеже. Если обычно регистрация юридического лица занимает от 8 до 20 дней, в многофункциональном центре все необходимые документы оформят «в одном окне» и всего за четыре дня. Предприниматель может в предельно короткие сроки получить свидетельство о регистрации предприятия, печать, электронную подпись, открыть расчетный счет в банке и т.д.

Самой массовой по количеству поданных на конкурс заявок традиционно стала номинация «Лучший универсальный специалист МФЦ», в которой регионы выдвинули 60 кандидатов. Ирина Ржевская, специалист центра «Мои Документы» в Левобережном районе г. Воронежа, не вошла в число лауреатов, однако была отмечена центральной конкурсной комиссией как специалист, показавший высокие результаты на протяжении всех этапов конкурса.

Лауреаты конкурса «Лучший многофункциональный центр России» будут награждены благодарностями Правительства и Министерства экономического развития Российской Федерации.