Вопросы и ответы
Вопросы и ответы

Обращение от 25.06.2018

Доброе утро! Можно ли получить услуги по замене документов в связи со сменой фамилии на сайте МФЦ или направить документы в электронном виде?

Здравствуйте! Услуги на базе АУ «МФЦ» предоставляются при личном обращении гражданина (его представителя). Заявления граждан в электронном виде принимаются на официальном сайте Единого портала государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru. Для получения услуг в электронном виде необходимо пройти регистрацию. По всем вопросам можно обратиться в службу поддержки портала по телефону 8 (800) 100-70-10.


Обращение от 11.06.2018

Здравствуйте! Могу ли я в отделении МФЦ г. Воронежа поменять СНИЛС, если я прописан в Воронежской области?

Здравствуйте! Услуга по выдаче страхового свидетельства (или дубликата свидетельства) обязательного пенсионного страхования предоставляется вне зависимости от Вашей регистрации по месту жительства в структурных подразделениях АУ «МФЦ» в г. Воронеже и Воронежской области.


Обращение от 24.05.2018

Здравствуйте! Необходимо предоставить на новую работу справку об отсутствии судимости. Можно ли ее оформить в короткие сроки?

Здравствуйте! На площадках АУ «МФЦ» оказывается государственная услуга по выдаче справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования. В соответствии с Административным регламентом предоставления государственной услуги, утвержденным Приказом МВД РФ от 07.11.2011 №1121, срок предоставления услуги 30 календарных дней, сокращенные сроки не предусмотрены.


Обращение от 07.05.2018

Добрый день! Мне необходимо прописать на своей площади жену и детей, какие необходимы документы и необходимо ли присутствие несовершеннолетних детей?

Здравствуйте! Для регистрации по месту жительства необходимо представить:

  • заявление о регистрации по месту жительства установленной формы;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • документ, являющийся основанием для вселения в жилое помещение (заявление лица (лиц), предоставившего гражданину жилое помещение, договор, свидетельство о государственной регистрации права (права собственности на жилое помещение), выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним, иной документ или его надлежащим образом заверенная копия, подтверждающие наличие права пользования жилым помещением);
  •  домовая книга (при регистрации в частный сектор).

Заявления о регистрации по месту пребывания и по месту жительства, снятии с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства от имени граждан, не достигших 14-летнего возраста, представляют их законные представители (родители, опекуны).

С перечнем действующих филиалов АУ «МФЦ», режимом работы, дополнительной информацией о порядке предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте либо уточнить данную информацию в центре телефонного обслуживания по телефону +7(473) 226-99-99.


Обращение от 20.04.2018

Здравствуйте! Могу ли я через МФЦ заказать выписку из ЕГРЮЛ общества с ограниченной ответственностью, и сколько стоит данная услуга?

Здравствуйте! На площадках АУ «МФЦ» оказывается услуга по предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа). Для получения услуги необходимо представить:

  • запрос о предоставлении услуги;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документ, удостоверяющий личность представителя заявителя (в случае обращения за предоставлением услуги представителя заявителя);
  • документ, подтверждающий полномочия представлять интересы заявителя; 

За  предоставление сведений из ЕГРЮЛ и ЕГРИП на бумажных носителях по обычным запросам заинтересованных лиц оплачивается государственная пошлина за каждый документ в размере 200 рублей, по срочным запросам за каждый документ - 400 рублей  (документ об оплате пошлины представляется по инициативе заявителя).

Дополнительную информацию Вы можете получить в центре телефонного обслуживания АУ «МФЦ» по телефону +7(473) 226-99-99.


Обращение от 10.04.2018

Доброе утро! Я хочу подарить сыну долю в квартире, где я являюсь единственным собственником. Будет необходимо удостоверение договора дарения у нотариуса?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством нотариального удостоверения требуют сделки с недвижимостью:

  • по отчуждению долей в праве общей собственности на недвижимое имущество, в том числе при отчуждении всеми участниками долевой собственности своих долей по одной сделке;
  • связанные с распоряжением недвижимым имуществом на условиях опеки, а также по отчуждению недвижимости, принадлежащей несовершеннолетнему гражданину или гражданину, признанному ограниченно дееспособным.

В Вашем случае для оформления сделки по выделению доли в квартире с единственным собственником  нотариальное удостоверение не требуется.

Дополнительную информацию Вы можете получить в центре телефонного обслуживания АУ «МФЦ» по телефону +7(473) 226-99-99.


Обращение от 27.03.2018

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, подать документы на обмен СНИЛСа можно в любом МФЦ города или только в том, который по месту прописки? 

Здравствуйте! Для получения услуги по приему от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования (в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства) заявители могут обратиться в  любое структурное подразделениеАУ «МФЦ» в г. Воронеже и Воронежской области вне зависимости от регистрации по месту жительства.

С перечнем действующих филиалов АУ «МФЦ», режимом работы, дополнительной информацией о порядке предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте либо уточнить данную информацию в центре телефонного обслуживания по телефону +7(473) 226-99-99.


Обращение от 15.03.2018

Здравствуйте! Собираюсь подарить квартиру дочери, какие документы необходимы для перехода квартиры в собственность дочери?

Здравствуйте! Для государственной регистрации прав на объект недвижимого имущества представляется:

  • заявление о государственной регистрации;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт);
  • нотариально удостоверенная доверенность в случае обращения представителя;
  • правоустанавливающие документы (договор дарения в 3 экз.);
  • документы о праве собственности на отчуждаемое имущество;
  • сведения об уплате государственной пошлины (согласно ст. 333.33 НК РФ государственная регистрация прав, ограничений (обременений) прав на недвижимое имущество, договора об отчуждении недвижимого имущества для физических лиц составляет - 2 000 рублей).

Вместе с этим на площадках АУ «МФЦ» предоставляются услуга по составлению проекта договора об отчуждении недвижимого имущества (договора дарения) на платной основе.

С перечнем действующих филиалов АУ «МФЦ», режимом работы, дополнительной информацией о порядке предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте либо уточнить данную информацию в центре телефонного обслуживания по телефону +7(473) 226-99-99.


Обращение от 06.03.2018

Добрый день! Родился третий ребенок, не знаю, как правильно называется книжка о том, что я многодетная мама, можно ее оформить, обратившись в МФЦ?

Документом, подтверждающим статус многодетной семьи, является удостоверение многодетной семьи, которое выдается на имя заявителя.

Для присвоения семье статуса многодетной необходимо предоставить:

  • заявление о присвоении семье статуса многодетной;
  • копию паспорта гражданина РФ или иного документа, удостоверяющего личность, подтверждающего его проживание на территории Воронежской области, с предъявлением оригинала;
  • копии свидетельств о рождении детей с предъявлением оригиналов;
  • справка о составе семьи;
  • копию свидетельства о регистрации по месту пребывания - для члена многодетной семьи, имеющего регистрацию по месту пребывания - с предъявлением оригинала.

Дополнительную информацию Вы можете получить в центре телефонного обслуживания АУ «МФЦ» по телефону +7(473) 226-99-99.


Обращение от 27.02.2018

Добрый день! Возникла необходимость подписывать документы в электронном виде, в связи с чем необходимо получить квалифицированную электронную подпись, можно ее оформить, обратившись в центр «Мои Документы», и сколько будет стоить?

Здравствуйте!  На площадках АУ «МФЦ» предоставляется услуга «Выдача сертификата ключа проверки электронной подписи (СКПЭП) для государственных порталов и информационных систем».

Физическим лицам для получения услуги необходимо представить:

  • заявление на изготовление квалифицированного сертификата ключа электронной подписи;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, - подтверждающий полномочия представлять интересы заявителя (при обращении представителя заявителя);
  • свидетельство о постановке лица на учет в налоговом органе;
  • документ, содержащий страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) заявителя.

Стоимость услуги составляет 1 000 рублей.

Получить дополнительную информацию о порядке предоставления услуги можно на сайте, у администраторов и специалистов центров «Мои Документы» или по телефону «горячей линии» +7(473)226-99-99.


Обращение от 15.02.2018

Здравствуйте! Хочу оформить загранпаспорт старого образца в МФЦ, какой размер пошлины на взрослого и ребенка и срок изготовления паспорта?

Здравствуйте! На базе АУ"МФЦ" оказывается услуга по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (сроком действия 5 лет). Размер государственной пошлины составляет: 

  • от 14 лет - 2 000 рублей;
  • до 14 лет - 1 000 рублей.

Для получения услуги заявители могут обратиться в МФЦ по месту жительства, по месту пребывания или по месту фактического проживания. Срок оказания услуги составляет:

  • 1 месяц - при подаче документов по месту жительства;
  • 3 месяца - при подаче заявления по месту пребывания или фактического проживания.

С перечнем действующих филиалов АУ «МФЦ», режимом работы, дополнительной информацией о порядке предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте либо уточнить данную информацию в центре телефонного обслуживания по телефону +7(473) 226-99-99.


Обращение от 02.02.2018

Добрый день! Можно, обратившись в МФЦ, получить помощь в оформлении земельного участка на Дальнем Востоке, и что для этого нужно?

Здравствуйте! Гражданам, решившим получить в безвозмездное пользование земельный участок, специалисты АУ «МФЦ» помогают оформить заявки с помощью Федеральной информационной системы «На Дальний Восток». Для получения услуги необходимо представить:

  • заявление;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (в случае обращения представителя заявителя);
  • схему земельного участка (формируется при подаче заявления).

Для оформления заявки Вы можете обратиться в филиалы АУ «МФЦ» в г. Воронеже и Воронежской области.

Вместе с тем подать заявление о предоставлении земельного участка можно в электронном виде на портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.

Дополнительную информацию Вы можете получить в центре телефонного обслуживания АУ «МФЦ» по телефону +7(473) 226-99-99.


Обращение от 25.01.2018

Здравствуйте! Хочу в МФЦ получить услугу по замене водительского удостоверения, так как услуга оказывается несколько дней, заберут ли оригиналы паспорта и водительского удостоверения на время оформления нового?

В рамках предоставления услуги «Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений)» специалист АУ "МФЦ" осуществляет копирование необходимых страниц паспорта или страниц иного документа, удостоверяющего личность, содержащих фото владельца, информацию о ФИО, дате и месте рождения, регистрации по месту жительства или пребывания (при наличии регистрации), а также копирование национального водительского удостоверения (двухсторонняя копия), если таковое представлено заявителем, и подтверждает соответствие копий документов их оригиналам. В подразделение Госавтоинспекции передается двусторонняя копия национального водительского удостоверения. Паспорт гражданина и оригинал водительского удостоверения остается у заявителя.


Обращение от 19.01.2018

Доброго дня! Возможно обратиться в МФЦ, чтобы получить пособие на первого ребенка, который родился после 01.01.2018, и какие документы необходимы?

Согласно Федеральному закону от 28.12.2017 № 418-ФЗ «О ежемесячных выплатах семьям, имеющим детей» финансовая поддержка семьям, в которых ребенок родился или был усыновлен после 1 января 2018 года, полагается только семьям со среднедушевым доходом, не превышающим полуторакратную величину прожиточного минимума за 2 квартал предыдущего года (в Воронежской области - 13938 рублей).

Для получения ежемесячной денежной выплаты необходимо представить:

  • документы, удостоверяющие личность родителей (паспорта);
  • справка с места работы (службы, учебы) либо иной документ, подтверждающий доход каждого члена семьи;
  • свидетельство о браке (при наличии);
  • свидетельство о рождении (усыновлении) первого ребенка;
  • номер расчетного счета, куда будет переводиться пособие.

Подать заявление и документы для получения данной выплаты можно в любое время до достижения ребенком возраста полутора лет. Если семья обратится с заявлением до того, как ребенку исполнится полгода, поддержка будет начисляться с первого дня рождения. После шести месяцев – со дня обращения. Выплата назначается на один год, затем гражданину следует подать новое заявление.

Дополнительную информацию можно получить по телефону "горячей линии" +7(473)226-99-99.


Обращение от 10.01.2018

Здравствуйте! Мне необходимо заменить водительское удостоверение по истечению срока. Я уже прошел медицинское освидетельствование в г. Борисоглебске и получил заключение. Будет ли действительным заключение при получении услуги в МФЦ г. Воронежа?

Здравствуйте!  В соответствии с п.п. 3, 12 приказа Министерства здравоохранения РФ от 15 июня 2015 г. № 344н «О проведении обязательного медицинского освидетельствования водителей транспортных средств (кандидатов в водители транспортных средств)», медицинское освидетельствование проводится в медицинских организациях государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения, имеющих лицензию на медицинскую деятельность по оказанию услуг (выполнению работ) по «медицинскому освидетельствованию на наличие медицинских противопоказаний к управлению транспортным средством», медицинское заключение действительно для предъявления в подразделения Государственной инспекции безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации, на которые возложены обязанности по проведению экзаменов, выдаче российских национальных и международных водительских удостоверений.

Таким образом, медицинское заключение должно быть выдано медицинской организацией, имеющей лицензию на оказание услуг по «медицинскому освидетельствованию на наличие медицинских противопоказаний к управлению транспортным средством», требования к территориальному нахождению медицинской организации не установлены.


Обращение от 11.12.2017

Добрый день! Вышла замуж, какие документы я могу заменить в МФЦ в связис переменой фамилии?

Здравствуйте! На площадках АУ «МФЦ» предоставляется комплекс услуг в рамках жизненной ситуации «Перемена имени»:

  • выдача, замена паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ на территории РФ;
  • оформление и выдача паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами территории РФ (сроком действия 5 лет);
  • прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства;
  • прием документов для оформления и выдачи полиса обязательного медицинского страхования (ООО «МСК «ИНКО-МЕД», АО «СК СОГАЗ-мед», ООО ВТБ Медицинское страхование);
  • выдача водительских удостоверений (российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений);
  • государственная услуга по государственному кадастровому учету недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

Дополнительную информацию о порядке оказания услуг можно получить по телефону «горячей линии» + 7 (473) 226-99-99.


Обращение от 05.12.2017

Здравствуйте! Хочу зарегистрировать ИП, какие еще услуги могу получить в МФЦ?

Здравствуйте! На базе АУ «МФЦ» можно оформить комплексный запрос в рамках проекта «Бизнес с нуля за 4 дня» организовано предоставление следующих услуг: 

  • государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
  • выдача ЭЦП;
  • открытие расчетного счета в банке;
  • изготовление печатей и штампов;
  • предоставление доступа к информационной правовой системе;
  • предоставление доступа к бухгалтерской системе;
  • предоставление бухгалтерского, юридического и кадрового сопровождения деятельности индивидуальных предпринимателей и юридических лиц;
  • регистрация на портале «Бизнес-навигатор МСП»;

предоставление информации о:

  • недвижимом имуществе и свободном от прав третьих лиц;
  • организации участия субъектов малого и среднего предпринимательства в закупках товаров, работ, услуг, в том числе инновационной продукции, высокотехнологичной продукции, конкретных заказчиков;
  • формах и условиях финансовой поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства;
  • тренингах по программам обучения АО «Корпорация «МСП» и электронной записи на участие в таких тренингах;
  • объемах и номенклатуре закупок;
  • мерах и условиях поддержки, предоставляемой на федеральном, региональном и муниципальном уровнях субъектам малого и среднего предпринимательства.

Все необходимые документы оформят «в одном окне» всего за четыре рабочих дня. Оформить заявку на получение комплекса услуг в рамках проекта «Бизнес с нуля за 4 дня» можно, позвонив по телефону +7(473) 264-93-77, направив письмо на электронную почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Дополнительную информацию о порядке оказания услуг можно получить по телефону «горячей линии» + 7(473) 226-99-99.


Обращение от 28.11.2017

Здравствуйте!Необходимо уточнить информацию о наличии штрафа ГИБДД, возможно в короткие сроки получить такую информацию в МФЦ?

Здравствуйте на площадках АУ «МФЦ» оказывается услуга по  предоставлению сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения.  Для получения услуги необходимо представить:

  • заявление;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документ, удостоверяющий личность представителя заявителя (при обращении представителя);
  • доверенность (простая письменная форма).

Услуга оказывается в  день обращения.


Обращение от 25.11.2017

Доброго времени суток! Слышала о возможности написать заявление с просьбой не проводить сделки с имуществом без присутствия собственника, действительно при таком заявлении другие лица не смогут зарегистрировать мою квартиру мошенническим путем?  Можно подать такое заявление в МФЦ, и какие документы нужны?

Здравствуйте! Специалисты АУ «МФЦ» осуществляют прием заявления о внесении в Единый государственный реестр недвижимости записи о невозможности государственной регистрации перехода, прекращения, ограничения права и обременения объекта недвижимости без личного участия собственника объекта недвижимости  (законного представителя). С заявлением о невозможности регистрации гражданин представляет документ, удостоверяющий личность и документ о праве собственности (представляется по инициативе заявителя).  

Наличие указанной записи в ЕГРН является основанием для возврата без рассмотрения заявления, представленного иным лицом на государственную регистрацию перехода, ограничения (обременения), прекращения права на соответствующий объект недвижимости.


Обращение от 22.11.2017

Здравствуйте, в связи со смертью близкого родственника необходимо оформить свидетельство о смерти, можно обратиться в МФЦ, и какие документы нужно представить?

Здравствуйте! На базе АУ «МФЦ» оказывается услуга по государственной регистрации смерти (в части приёма документов, необходимых для предоставления государственной услуги и выдачи свидетельств и справок о смерти). Для получения услуги заявитель представляет:

  • документ о смерти, выданный медицинской организацией;
  • документ, удостоверяющий личность умершего.

МФЦ осуществляет прием документов, необходимых для государственной регистрации смерти в случае, если обратившееся за получением данной услуги физическое лицо представляет документы, выданные компетентными органами Российской Федерации.


Обращение от 20.11.2017

Добрый вечер! Ко мне приезжает в гости друг из Китая на две недели, возможно осуществить миграционный учет через МФЦ, и какие документы для этого необходимы?

Здравствуйте! На базе АУ «МФЦ» предоставляется услуга по регистрации иностранных граждан по месту пребывания. Для получения услуги представляется:

  • уведомление о прибытии (представляется принимающей стороной);
  • документ, удостоверяющий личность лица, подающего уведомление о прибытии.
  • копия удостоверения личности иностранного гражданина;
  • копия миграционной карты (может быть представлена по инициативе принимающей стороны, в случае непредставления копии миграционной карты территориальный орган ФМС России проверяет на основании имеющихся сведений данные об иностранном гражданине, содержащиеся в миграционной карте, с использованием информации, содержащейся в Государственной информационной системе миграционного учета).

Дополнительную информацию Вы можете получить в центре телефонного обслуживания АУ «МФЦ» по телефону +7 (473) 226-99-99.


Обращение от 15.11.2017

Здравствуйте! Можно в МФЦ подать заявление на регистрацию брака одному лицу, вступающему  в брак, предоставив нотариальное удостоверенное заявление от другого?

Здравствуйте! В рамках Соглашения о взаимодействии между АУ «МФЦ» и управлением ЗАГС Воронежской области на базе АУ «МФЦ» предоставляется услуга по приему заявлений о заключении брака гражданам, обратившимся лично в МФЦ.  Таким образом, подача документов в филиалы АУ «МФЦ» одним заявителем без личного присутствия другого не предусмотрена Соглашением о взаимодействии.


Обращение от 10.11.2017

Добрый День! Хочу зарегистрироваться в качестве ИП, какие документы необходимы, и как долго будет осуществляться регистрация?

Здравствуйте! На базе АУ «МФЦ» предоставляется услуга по государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств. Для получения услуги необходимо представить:

  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий полномочия представлять интересы заявителя (при обращении законного представителя);
  • заявление о государственной регистрации по утвержденной форме;
  • сведения об уплате государственной пошлины.

 Срок предоставления услуги составляет 3 рабочих дня со дня представления документов в регистрирующий (налоговый) орган.


Обращение от 07.11.2017

Здравствуйте! Могу ли я получить информацию по исполнительному производству в МФЦ, и какой срок предоставления информации?

Здравствуйте! На базе АУ «МФЦ»  оказывается услуга по предоставлению информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица. Для получения услуги необходимо предоставить:

  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документ, удостоверяющий личность представителя заявителя и документ, подтверждающий полномочия представлять интересы заявителя (в случае обращения законного представителя);
  • заявление о предоставлении информации о наличии и ходе исполнительного производства (при необходимости заявитель прилагает к заявлению документы и материалы, либо их копии).

Срок оказания услуги 17 рабочих дней.


Обращение от 01.11.2017

Доброе утро! Можно через МФЦ подать заявление на заключение брака в торжественной обстановке?

Здравствуйте! В соответствии с Соглашением о взаимодействии между АУ «МФЦ» и управлением ЗАГС Воронежской области на базе АУ «МФЦ» предоставляется услуга по приему заявлений о заключении брака только в неторжественной обстановке. По вопросу регистрации брака в торжественной обстановке заявители непосредственно обращаются в органы ЗАГС.


Обращение от 25.10.2017

Здравствуйте, купил квартиру, можно ли в МФЦ подать документы для переоформления договоров на коммунальные услуги и встать на учет в обслуживающую компанию?

Здравствуйте! Для заключения договоров предоставления коммунальных услуг Вам необходимо обратиться непосредственно в управляющую компанию многоквартирного дома (ТСЖ) и ресурсоснабжающие организации. 


Обращение от 17.10.2017

Добрый день! Можно ли через ваш центр оформить получение пенсии в связи с переездом из другого города?

Здравствуйте! На площадках АУ «МФЦ» предоставляется услуга по выплате страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению, в том числе прием заявления о запросе выплатного дела.

Для получения государственной услуги необходимо предоставить:

  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (в случае обращения за получением услуги представителя заявителя);
  • заявление (для заполнения заявления необходим номер СНИЛС заявителя).

К заявлению о запросе выплатного дела можно дополнительно подать заявление о доставке пенсии.


Обращение от 14.10.2017

Приветствую Вас! Можно в МФЦ оформить справку об отсутствии судимости и сколько стоит данная справка?

Здравствуйте! На площадках АУ «МФЦ» оказывается государственная услуга по выдаче справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования. 

Для получения указанной услуги необходимо представить:

  • заявление о предоставлении справки;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документ, удостоверяющий личность представителя заявителя и документ, подтверждающий полномочия представлять интересы заявителя (в случае обращения законного представителя).

Государственная услуга оказывается на безвозмездной основе, срок предоставления услуги 30 календарных дней.


Обращение от 10.10.2017

Здравствуйте! Зарегистрировалась на сайте государственных и муниципальных услуг, можно, обратившись в МФЦ, подтвердить учетную запись в ЕСИА?

Здравствуйте! На площадках АУ «МФЦ» специалистами осуществляется регистрация, активация, восстановление доступа к учетной записи в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Для подтверждения учетной записи Вам необходимо предоставить:

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт);
  • страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
  • номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

Дополнительнуюинформацию Вы можете получить в центре телефонного обслуживания АУ «МФЦ» по телефону +7 (473) 226-99-99.


Обращение от 30.09.2017

Здравствуйте! Два года назад ребенку был оформлен  загранпаспорт старого образца, в связи с исполнением 14 лет в этом месяце и получением общегражданского паспорта нужно ли будет менять заграничный паспорт?

Здравствуйте! Срок действия паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории РФ старого образца составляет 5 лет.  При получении гражданином  впервые паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ, или замене его по достижению установленного возраста  не влечет признание недействительным ранее полученного заграничного паспорта.  Согласно п. 116 Административного регламента от 15.10.2012 № 320 заявителю по его заявлению оформляется новый паспорт при невозможности дальнейшего использования паспорта до истечения срока его действия по причине отсутствия свободных страниц для проставления иностранных виз, отметок пограничных органов, изменения персональных данных (фамилии, имени, отчества, пола) или при значительном изменении внешности владельца паспорта, а также в случае порчи документа или его утраты.


Обращение от 25.09.2017

Добрый вечер! Необходима справка о проживающих лицах в квартире, можно оформить ее, обратившись  в «Мои Документы» Коминтерновского района?

Здравствуйте! В филиалах АУ «МФЦ» г. Воронежа услуга по выдаче справок о составе семьи, предоставлению сведений о зарегистрированных гражданах по месту жительства (пребывания) не оказываются. Для получения документа о составе семьи Вы можете обратиться в товарищество собственников жилья, управляющую компанию, осуществляющие учет зарегистрированных жителей многоквартирного дома.


Обращение от 22.09.2017

Добрый день! Мне необходимо заменить паспорт по достижению возраста 45 лет, придется обратиться в Воронеже, не по месту  жительства, будет ли увеличен срок изготовления?

Здравствуйте! Срок предоставления государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ на территории РФ, составляет:

  • 10-дневный срок со дня принятия документов территориальным подразделением ГУ МВД России по Воронежской области по месту жительства;
  • 30-дневный срок со дня принятия документов территориальным подразделением ГУ МВД России по Воронежской области в случае оформления паспорта не по месту жительства.

Дополнительную информацию Вы можете получить в центре телефонного обслуживания АУ «МФЦ» по телефону +7 (473) 226-99-99.


Обращение от 19.09.2017

Здравствуйте! Родился третий ребенок, хотели оформить региональный материнский капитал, но говорят, что он выдается не всем, а только малоимущим гражданам, так ли это?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Воронежской области от 23.12.2016 № 198-О право на получение регионального материнского капитала возникает при рождении ребенка (детей), имеющего гражданство Российской Федерации, у женщин, имеющих гражданство Российской Федерации, родивших третьего и каждого последующего ребенка начиная с 1 января 2017 года, постоянно проживающих на территории Воронежской области не менее одного года на момент рождения третьего и каждого последующего ребенка, из числа семей, имеющих по независящим от них причинам среднедушевой доход, размер которого не превышает величину прожиточного минимума в Воронежской области, установленную в соответствии с Законом Воронежской области "О прожиточном минимуме в Воронежской области".


Обращение от 14.09.2017

Доброго времени суток! Можно в МФЦ поставить штамп о Российском гражданстве в свидетельстве о рождении ребенка?

Здравствуйте! Для получения услуг по оформлению гражданства Российской Федерации, проставлению штампов о подтверждении гражданства Российской Федерации заявителям необходимо обращаться в структурные подразделения Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Воронежской области по месту жительства (пребывания).  


Обращение от 09.09.2017

Здравствуйте, родился второй ребенок, можно обратиться для получения сертификата на материнский капитал, и какие нужны документы?

Здравствуйте! На площадках АУ «МФЦ» предоставляется услуга по выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал. Для получения услуги представляется:

  • заявление (установленной формы) о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал;
  • документы, подтверждающие изменение персональных данных заявителя в случае необходимости подтверждения родственных отношений с детьми (свидетельство о браке, свидетельство о перемене фамилии (имени, отчества), свидетельство о расторжении брака);
  • документы, удостоверяющие личность, место жительства (пребывания) или фактического проживания заявителя;
  • документы, подтверждающие принадлежность к гражданству РФ ребенка, в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на материнский капитал;
  • документы, удостоверяющие личность, место жительства (пребывания) или фактического проживания и полномочия законного представителя или доверенного лица;
  • документ, удостоверяющий личность представителя заявителя и документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (в случае обращения законного представителя);
  • документы, подтверждающие рождение (усыновление) детей;
  • документы, подтверждающие смерть женщины, родившей (усыновившей) детей, объявление ее умершей, лишение ее родительских прав, совершение ею в отношении ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности (при обращении отца (усыновителя) в установленных законодательством случаях);
  • документы, подтверждающие смерть родителей (усыновителей) или единственного родителя (усыновителя), объявление умершими родителей (усыновителей) или единственного родителя (усыновителя), лишение родителей родительских прав, совершение родителями (усыновителями) в отношении ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности (при обращении ребенка в установленных законом случаях).

Дополнительнуюинформацию Вы можете получить в центре телефонного обслуживания АУ «МФЦ» по телефону +7 (473) 226-99-99.


Обращение от 05.09.2017

Здравствуйте! Могу ли я прописать новорожденного ребенка по месту регистрации родственников, а не по своему месту прописки?

Здравствуйте! В соответствии с ч. 2 ст. 20 ГК РФ, местом жительства несовершеннолетних, не достигших четырнадцатилетнего возраста, признается место жительства их родителей. Регистрация ребенка осуществляется на жилую площадь, на которой зарегистрирован(а) по месту жительства отец или мать ребенка. 


Обращение от 01.09.2017

Доброе утро! Можно обратиться в МФЦ для получения пособия на питание ребенку до трех лет, и какие документы необходимы?

Здравствуйте! На базе АУ «МФЦ» предоставляется услуга по приему заявлений и документов для назначения и выплаты ежемесячной денежной компенсации на питание беременным женщинам, кормящим матерям и детям до трех лет. Для получения услуги необходимо предоставить:

  • заявление о назначении денежной компенсации;
  • документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ); 
  • документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий полномочия представлять интересы заявителя (при обращении законного представителя);
  • заявление - согласие на обработку персональных данных на членов семьи заявителя;
  • заключение врачебной комиссии о нуждаемости в приобретении продуктов полноценного питания беременной женщине, кормящей матери, ребенку в возрасте до 3 лет;
  • документы, подтверждающие доходы каждого члена семьи за три последних календарных месяца, предшествовавших месяцу обращения за назначением денежной компенсации, для определения величины среднедушевого дохода семьи;
  • документ, в котором указан лицевой счет, открытый в филиале кредитной организации банковской системы Российской Федерации на имя гражданина.

Документы, предоставляемые в по­рядке межведомственного информа­ционного обмена (заявитель вправе представить их по собственной ини­циативе):

  • свидетельство о рождении ребенка;
  • информация о регистрации по месту жительства (пребывания) другого родителя, а также ребенка, на которого назначается детская компенсация;
  • информация о неполучении денежного содержания на ребенка.

Дополнительнуюинформацию Вы можете получить в центре телефонного обслуживания АУ «МФЦ» по телефону +7 (473) 226-99-99.


Обращение от 02.08.2017

Добрый день! Какие документы необходимы для постановки ребенка на учет в детский сад,  и можно ли поставить на учет ребенка, если отец прописан в Воронеже, а мама в Воронежской области?

Здравствуйте!  Для постановки на учет детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады) необходимо предоставить:

  • заявление о постановке на учет;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (при обращении законного представителя);
  • свидетельство о рождении ребенка;
  • документы, подтверждающие право заявителя на внесение записи о ребенке в журнал учета детей, нуждающихся в определении в учреждение, на льготных основаниях (в первоочередном или внеочередном порядке).

Предоставить документы в АУ «МФЦ» для получения муниципальной услуги может один из родителей, зарегистрированный по месту жительства (пребывания) на территории г. Воронежа. 


Обращение от 26.07.2017

Здравствуйте!  Какие документы нужны для получения охотничьего билета, можно его оформить в МФЦ и стоимость оформления?

Здравствуйте! На базе АУ «МФЦ» оказывается государственная услуга по выдаче и аннулированию охотничьих билетов. Для выдачи охотничьего билета необходимо представить:

  • заявление о получении охотничьего билета;
  • две личные фотографии в черно-белом или цветном исполнении размером 30 х 40 мм с четким изображением лица строго в анфас без головного убора;
  • документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ).

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

С перечнем действующих филиалов АУ «МФЦ», режимом работы, дополнительной информацией Вы можете ознакомиться на сайте mydocuments36.ru либо уточнить необходимую информацию в центре телефонного обслуживания по телефону +7(473) 226-99-99.


Обращение от 11.07.2017

Здравствуйте! Можно подать заявление на получение 25 000 рублей из средств материнского капитала?

Услуга по получению единовременной выплаты за счет средств материнского капитала в настоящее время не предоставляется. Получение в 2016 году единовременной выплаты за счет средств материнского (семейного) капитала в размере 25 тысяч рублей осуществлялось согласно Федеральному закону от 23.06.2016 №181-ФЗ «О единовременной выплате за счет средств материнского (семейного) капитала в 2016г.», нормативный правовой акт, предусматривающий единовременную выплату за счет средств материнского (семейного) капитала в 2017 году, не принят, право на получение выплаты на сегодняшний день не возникло.


Обращение от 27.06.2017

Здравствуйте! Поменяла фамилию, необходимо заменить СНИЛС, какие документы необходимо представить?

Для выдачи страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования необходимо представить:

  • заявление (анкета) застрахованного лица об обмене пенсионного страхового свидетельства;
  • ранее выданное заявителю страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документ, подтверждающий смену фамилии, имени (свидетельство о регистрации (расторжении) брака, свидетельство о перемене имени);
  • документ, подтверждающий полномочия представлять интересы заявителя (при обращении представителя заявителя).

С перечнем действующих филиалов АУ «МФЦ», режимом работы, дополнительной информацией Вы можете ознакомиться на сайте mydocuments36.ru либо уточнить необходимую информацию в центре телефонного обслуживания по телефону

+7(473) 226-99-99. Для удобства заявителей на площадках АУ «МФЦ» предоставляется комплекс услуг в рамках жизненной ситуации «Перемена имени». 


Обращение от 05.06.2017

Здравствуйте, я бы хотел поменять паспорт в связи с тем, что мне исполнилось 20 лет, что нужно?

Для замены паспорта гражданина Российской Федерации заявитель представляет: заявление о выдаче (замене) паспорта по форме №1, свидетельство о рождении, две личные фотографии установленного образца, свидетельство о заключении брака (свидетельство о расторжении брака), свидетельства о рождении детей (не достигших 14-летнего возраста),  документы воинского учета (при наличии соответствующего основания),  сведения об уплате государственной пошлины (согласно ст. 333.33 НК РФ  - 300 рублей), паспорт, подлежащий замене.

С перечнем действующих филиалов АУ «МФЦ», режимом работы, дополнительной информацией о порядке предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте mydocuments36.ru либо уточнить данную информацию в центре телефонного обслуживания по телефону +7(473) 226-99-99. 


Обращение от 24.05.2017

Здравствуйте! Можно через МФЦ подать заявление на развод одному супругу, предоставив нотариальное согласие от другого?

В соответствии с Соглашением о взаимодействии между АУ «МФЦ» и управлением ЗАГС Воронежской области на базе АУ «МФЦ» предоставляется услуга по государственной регистрации расторжения брака по взаимному согласию супругов, не имеющих общих несовершеннолетних детей,  гражданам, расторгающим брак, обратившимся лично. Таким образом, подача документов в филиалы АУ «МФЦ» одним из супругов без личного присутствия другого не предусмотрена Соглашением о взаимодействии.


Обращение от 10.05.2017

Здравствуйте! Необходимо записаться на проведение экзаменов в МРЭО ГИБДД, как получить услугу в МФЦ?

В соответствии с Соглашением о взаимодействии между АУ «МФЦ» и ГУ МВД России по Воронежской области на площадках АУ «МФЦ» предоставляется услуга по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений.

Запись на экзамен для получения права на управление транспортным средством и проведение экзаменов на базе АУ "МФЦ" не осуществляется. Запись в электронном виде для получения услуги по проведению экзамена возможна через Единый портал государственных услуг www.gosuslugi.ru. Также заявители на экзамен могут записаться через автошколу, или обратившись лично в МРЭО ГИБДД.

Обращение от 19.04.2017

Заканчивается срок предоставления субсидий ЖКХ, можно их будет продлить?

Здравствуйте! В соответствии с Правилами предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 № 761, субсидии предоставляются сроком на 6 месяцев. По истечении указанного срока заявитель имеет право вновь обратиться за назначением субсидий.


Обращение от 03.04.2017

Могу ли я обратиться в МФЦ за оформлением заграничного паспорта сроком действия 10 лет?

На площадках АУ «МФЦ» предоставляется государственная услуга «Прием заявления для оформления паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации», сроком действия 5 лет. Для оформления заграничного паспорта нового поколения сроком действия 10 лет гражданам необходимо обратиться в отдел по вопросам миграции ГУ МВД России по Воронежской области по месту жительства (пребывания, фактического проживания). Заявление в электронном виде можно подать через Единый портал государственных услуг www.gosuslugi.ru.


Обращение от 20.03.2017

Здравствуйте, подскажите, в случае утери паспорта гражданина РФ могу ли я обратится в любой МФЦ?

АУ «МФЦ» не осуществляет прием заявлений и документов для оформления и выдачи паспорта при утрате (хищении) паспорта. Граждане подают заявления и документы непосредственно в территориальные подразделения ГУ МВД России по Воронежской области.


Обращение от 07.03.2017

Здравствуйте! Подскажите, при замене водительского удостоверения в связи с окончанием срока действия (через МФЦ), новое водительское удостоверение выдается сразу в день обращения или нужно ждать какое-то время?

Срок оказания услуги по выдаче российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате и международных водительских удостоверений составляет:

  • 5 рабочих дней - при подаче документов в филиал МФЦ, расположенный в г. Воронеже.
  • 7 рабочих дней - при подаче документов в филиал МФЦ, расположенный в Воронежской области.

Обращение от 21.02.2017

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если второй ребенок родился в 2016 году, но я не подала заявку на материнский капитал до конца декабря 2016 года, смогу ли я сделать это в 2017 году?

Сроки оформления материнского капитала законом не ограничены. Вы можете обратиться в 2017 году для получения услуги по выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал.


Обращение от 02.02.2017

Здравствуйте! Истекает срок действия водительского удостоверения, какие документы необходимо предоставить для его замены?

При замене национального водительского удостоверения необходимо представить:

  • заявление;
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством РФ;
  • национальное водительское удостоверение (в случае его наличия);
  • медицинское заключение о наличии (об отсутствии) медицинских противопоказаний в соответствии с требованиями, установленными Приказом Минздрава России от 15.06.2015 № 344н "О проведении обязательного медицинского освидетельствования водителей транспортных средств (кандидатов в водители транспортных средств)".

По инициативе заявителя представляются:

  • страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования
  • квитанция (платежное поручение) об оплате государственной пошлины.

Обращение от 26.01.2017

Здравствуйте! Собираюсь продать квартиру, которая была приобретена в период брака. Нужно ли будет согласие моего супруга на совершение сделки?

Согласно п.1 ст.34 Семейного кодекса РФ имущество, нажитое супругами во время брака, является их совместной собственностью. Для продажи квартиры Вам необходимо будет получить согласие супруга, т.к. согласно п.3 ст.35 Семейного кодекса РФ для совершения одним из супругов сделки по распоряжению недвижимостью и сделки, требующей нотариального удостоверения и (или) регистрации в установленном законом порядке, необходимо получить нотариально удостоверенное согласие другого супруга.


Обращение от 12.01.2017

Здравствуйте, можно ли новорожденного ребенка прописать по месту жительств отца?

Регистрация ребенка осуществляется по месту жительства отца или матери. При регистрации новорожденного ребенка по месту жительства одного из родителей (отца или матери), предоставляется письменное согласие на регистрацию ребенка от имени второго родителя. 


Обращение от 27.12.2016

Здравствуйте! Необходимо поменять ИНН в связи со сменой фамилии, можно ли обратиться в МФЦ?

Соглашением о взаимодействии между АУ «МФЦ» и Управлением Федеральной налоговой службы по Воронежской области предоставление услуги по оформлению свидетельства ИНН на площадках АУ «МФЦ» не предусмотрено. Для получения указанной услуги Вам необходимо обратиться в территориальный орган налоговой службы по месту жительства. С дополнительной информацией о порядке оформления свидетельства ИНН Вы можете ознакомиться на официальном сайте Федеральной налоговой службы www.nalog.ru.


Обращение от 05.12.2016

Здравствуйте! Есть ли в Воронеже компенсация за непредоставление места в детском саду? При каких условиях она предоставляется?

Законодательством Воронежской области компенсация за непредоставление места в дошкольном образовательном учреждении не предусмотрена.


Обращение от 16.11.2016

Здравствуйте, мой дедушка собирается подарить квартиру. Буду ли я платить налог после дарения квартиры? Можно составить договор дарения в МФЦ?

Согласно п. 18.1 ст. 217 Налогового кодекса РФ доходы, полученные в порядке дарения, освобождают от налогообложения в случае, если даритель и одаряемый являются членами семьи или близкими родственниками в соответствии с Семейным кодексом РФ (супругами, родителями и детьми, в том числе, усыновленными, дедушкой, бабушкой и внуками, полнородными и неполнородными (т.е. имеющими общих отца или мать), братьями и сестрами). Дополнительную информацию Вы можете получить в центре телефонного обслуживания АУ «МФЦ» по телефону +7(473) 226-99-99.


Обращение от 02.11.2016

Здравствуйте! Я гражданка Республики Беларусь, получила вид на жительство в г. Воронеже, можно получить СНИЛС?

Иностранные граждане, находящиеся в Российской Федерации, имеющие действительные вид на жительство, либо разрешение на временное проживание, либо визу и (или) миграционную карту, либо предусмотренные федеральным законом или международным договором Российской Федерации документы, подтверждающие право иностранного гражданина на пребывание (проживание) в Российской Федерации, имеют право на получение страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования. Для получения свидетельства в г.Воронеже Вы можете обратиться в филиалы АУ «МФЦ» или клиентские службы Управления Пенсионного фонда РФ в г.Воронеже.


Обращение от 18.10.2016

Здравствуйте! Необходимо зарегистрироваться по месту пребывания, для регистрации достаточно согласие одного собственника жилого помещения?

Если жилое помещение, в которое оформляется временная регистрация, находится в собственности двух или нескольких лиц, необходимо согласие всех собственников. Также проживающие совместно совершеннолетние пользователи выражают свое согласие на временное проживание гражданина в письменной форме.


Обращение от 05.10.2016

Какие документы необходимо представить в МФЦ для регистрации в качестве индивидуального предпринимателя?

Для регистрации в качестве ИП совершеннолетнему гражданину Российской Федерации необходимо предоставить:

  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий полномочия представлять интересы заявителя (при обращении законного представителя);
  • заявление о государственной регистрации по утвержденной форме (форма № Р21001);
  • документ об уплате государственной пошлины.

Дополнительную информацию Вы можете уточнить в ходе личной консультации у специалиста АУ «МФЦ».


Обращение от 21.09.2016

Здравствуйте! Я поменяла  место жительства и еще не выписалась  с предыдущего места жительства, могу ли я обратиться за регистрацией по новому месту жительства или сначала необходимо сняться с регистрационного учета?

При регистрации по новому месту жительства, если гражданин не снялся с регистрационного учета по прежнему месту жительства, орган регистрационного учета обязан направить соответствующее уведомление в орган регистрационного учета по прежнему месту жительства гражданина для снятия его с регистрационного учета. Таким образом, Вы можете сразу обратиться за получением услуги по регистрационному учету граждан РФ по месту жительства в пределах РФ.


Обращение от 30.08.2016

Здравствуйте! Нужно ли менять свидетельство о государственной регистрации права на выписку из ЕГРП, если с 15 июля 2016г. Росреестр перестал выдавать свидетельства о государственной регистрации права собственности.

Выданные собственникам раннее свидетельства о государственной регистрации права имеют юридическую силу, в связи с чем нет необходимости менять свидетельство на выписку из ЕГРП.


Обращение от 15.08.2016

Здравствуйте! Можно ли потратить материнский капитал на приобретения жилья ранее, чем через три года: например, через полгода после рождения второго ребенка?

В соответствии со ст. 7 Федерального закона «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» №256 от 29.12.2006 заявление о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала может быть подано в любое время со дня рождения (усыновления) второго, третьего ребенка или последующих детей в случае необходимости использования средств (части средств) материнского (семейного) капитала на уплату первоначального взноса и (или) погашение основного долга и уплату процентов по кредитам или займам на приобретение (строительство) жилого помещения, включая ипотечные кредиты, предоставленные гражданам по кредитному договору (договору займа), заключенному с организацией, в том числе кредитной организацией, а также на приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов.


Обращение от 05.07.2016

Здравствуйте! Возможна ли подача заявления на развод через МФЦ по взаимному согласию супругов, но при наличии несовершеннолетнего ребенка, или нужно обращаться только в суд?

На площадках АУ «МФЦ» специалистами предоставляется услуга по государственной регистрации расторжения брака по взаимному согласию супругов, не имеющих общих несовершеннолетних детей (в части приема заявления о предоставлении государственной услуги). Вам необходимо обратиться в мировой суд по месту регистрации ответчика.


Обращение от 21.06.2016

Здравствуйте! Необходимо поменять паспорт в связи со сменой фамилии при заключении брака. Какая фамилия указывается в квитанции при оплате госпошлины за замену паспорта?

Согласно ст. 29 Федерального закона «Об актах гражданского состояния» № 143-ФЗ от 15.11.1997 с момента внесения записи акта о заключении брака Вам присвоена уже новая фамилия. Таким образом, госпошлину необходимо оплачивать на ту фамилию, которая Вам присвоена при заключении брака.


Обращение от 08.06.2016

Здравствуйте! Куда обратиться, чтобы попасть в списки на приобретение жилья по программе «Жилье для российской семьи»?

Для включения в списки граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса в соответствии с программой «Жилье для российской семьи», Вы можете обратиться в орган местного самоуправления (администрацию) по месту жительства, в г. Воронеже – в управление жилищных отношений администрации городского округа город Воронеж по адресу: г. Воронеж, ул. Пирогова, 87, контактный телефон +7(473) 228-33-81, 228-35-70.

Получить информацию о программе «Жилье для российской семьи» Вы можете на официальном сайте департамента архитектуры и строительной политики Воронежской области или на портале, посвященном программе «Жилье для российской семьи».


Обращение от 24.05.2016

Здравствуйте! Моему сыну 16 лет, может ли он самостоятельно оформить загранпаспорт на 5 лет?

Согласно п. 60 Административного регламента предоставления ФМС государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, утвержденного приказом Федеральной миграционной службы от 15.10.2012 № 320, в отношении несовершеннолетних граждан со дня рождения и до достижения ими 18-летнего возраста заявление для получения государственной услуги подает один из законных представителей. Таким образом, для оформления заграничного паспорта необходимо личное присутствие одного из родителей. 


Обращение от 04.05.2016

Здравствуйте! Можно ли подать документы для регистрации дарения доли в праве общей собственности на недвижимое имущество без нотариального удостоверения?

В соответствии со ст. 24 Федерального закона «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» № 122-ФЗ от 21.07.2007 сделки по отчуждению долей в праве общей собственности на недвижимое имущество, в том числе при отчуждении всеми участниками долевой собственности своих долей по одной сделке, подлежат нотариальному удостоверению.


Обращение от 27.04.2016

Здравствуйте! Как я могу получить информацию по начислению ежемесячного пособия по уходу за ребенком?

В целях получения информации о перечислении пособия по уходу за ребенком Вам необходимо обратиться в подведомственное департаменту социальной защиты Воронежской области КУВО «Управление социальной защиты населения» по месту жительства (пребывания) с предоставлением документов, удостоверяющих личность.


Обращение от 05.04.2016

Здравствуйте! Как получить СНИЛС?

На площадках АУ «МФЦ» предоставляется услуга по приему от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе приему от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства.

Для получения услуги необходимо предоставить:
  • заявление;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документ, подтверждающий полномочия представлять интересы заявителя (при обращении представителя заявителя).
  • За несовершеннолетнего ребенка обратиться за предоставлением услуги может один из законных представителей ( родители, опекуны, попечители), с 14 лет гражданин имеет право подписи - в этом случае его присутствие обязательно. Дополнительную информацию Вы можете получить в центре телефонного обслуживания АУ «МФЦ» по телефону +7 (473) 226-99-99.

Обращение от 18.03.2016

Здравствуйте! Можно через МФЦ подать заявление на развод, какие документы необходимы и сколько времени составляет развод?

На площадках АУ «МФЦ» предоставляется услуга по государственной регистрации расторжения брака по взаимному согласию супругов, не имеющих общих несовершеннолетних детей, в части приема заявления о предоставлении государственной услуги.

Необходимые документы:

  • совместное заявление супругов (волеизъявление лиц, желающих расторгнуть брак, может быть оформлено отдельными заявлениями, при этом подпись заявления лица, не имеющего возможности явиться в орган, предоставляющий государственную услугу, должна быть нотариально удостоверена);
  • свидетельство о заключении брака;
  • документы, удостоверяющие личности супругов (бывших супругов);
  • документ, удостоверяющий личность лица, уполномоченного сделать заявление о государственной регистрации расторжения брака и подтверждающий его полномочия (в случае обращения законного представителя);
  • сведения, подтверждающие уплату государственной пошлины за государственную регистрацию расторжения брака (ст. 333.26 НК РФ) каждым супругом, и (или) документ, являющийся основанием для предоставления налоговых льгот физическим лицам.

Срок предоставления государственной услуги составляет 1 месяц. Дата и время регистрации расторжения брака устанавливаются по согласованию с заявителями и указываются на заявлениях.


Обращение от 03.03.2016

Здравствуйте! Какие документы необходимы для оформления загранпаспорта, и обязательно нужно предоставлять копию трудовой книжки?

Для получения заграничного паспорта сроком действия 5 лет заявитель в возрасте от 18 лет представляет (админ. регламент № 320 от 15.10.2012):

  • основной документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт) (копия стр. 2, 3, 19 и стр. с пропиской по желанию заявителя);
  • сведения об уплате государственной пошлины (согласно ст. 333.28 НК РФ);
  • заграничный паспорт, если имеется и срок его действия не истек;
  • три личные фотографии в черно - белом или цветном исполнении размером 35 x 45 мм с четким изображением лица строго в анфас без головного убора на матовой бумаге. В случаях, если заявитель просит внести в паспорт сведения о его несовершеннолетних детях в возрасте до 14 лет, предоставляются по две фотографии на каждого несовершеннолетнего гражданина;
  • военный билет (для заявителей мужского пола в возрасте от 18 до 27 лет, проживающих на территории РФ);
  • заявление с приложением документов (паспорт, вид на жительство, виза, свидетельство о рождении, свидетельство о браке, в случае необходимости внесения сведений о владельце паспорта буквами латинского алфавита в соответствии с представленными документами).

Обращаем внимание, для получения заграничного паспорта предоставление трудовой книжки (копии) не требуется. Дополнительную информацию Вы можете получить в центре телефонного обслуживания АУ «МФЦ» по телефону +7 (473) 226-99-99. 


Обращение от 16.02.2016

Здравствуйте! Можно ли в МФЦ получить справку об отсутствии судимости? 

В рамках Соглашения о взаимодействии между АУ «МФЦ» и ГУ МВД России по Воронежской области на площадках АУ «МФЦ» предоставляется услуга по выдаче справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования.

Для получения услуги заявителю необходимо предоставить:

  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документ, удостоверяющий личность представителя заявителя и документ, подтверждающий полномочия представлять интересы заявителя (в случае обращения законного представителя);
  • заявление о предоставлении справки.

Срок оказания услуги 30 календарных дней.


Обращение от 07.02.2016

Здравствуйте! Какие документы необходимы для присвоения статуса многодетной семьи?

Для присвоения семье статуса многодетной необходимо предоставить:

  • заявление о присвоении семье статуса многодетной;
  • копию паспорта гражданина РФ или иного документа, удостоверяющего личность, подтверждающего его проживание на территории Воронежской области, с предъявлением оригинала;
  • копии свидетельств о рождении детей с предъявлением оригиналов;
  • копию решения о передаче ребенка под опеку или попечительство (в отношении ребенка, находящегося под опекой или попечительством) с предъявлением оригинала;
  • копию договора о приемной семье (в отношении ребенка, переданного на воспитание в приемную семью) с предъявлением оригинала;
  • справка о составе семьи;
  • копию свидетельства о регистрации по месту пребывания - для члена многодетной семьи, имеющего регистрацию по месту пребывания - с предъявлением оригинала.

Документом, подтверждающим статус многодетной семьи, является удостоверение многодетной семьи, которое выдается на имя заявителя.


Обращение от 20.01.2016

Здравствуйте! На какие направления можно использовать материнский капитал и можно ли использовать по нескольким направлениям?

Согласно ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» № 256-ФЗ от 29.12.2006 денежные средства материнского (семейного) капитала можно использовать на:

  • улучшение жилищных условий;
  • образование детей;
  • формирование накопительной пенсии матери;
  • приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов.
Распоряжение средствами материнского (семейного) капитала может осуществляться одновременно по нескольким направлениям.

Обращение от 11.01.2016

Здравствуйте! Какие документы необходимы для оформления российского паспорта?

Для получения государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ, гражданин представляет (админ. регламент № 391 от 30.11.2012):

  • заявление о выдаче (замене) паспорта по форме;
  • свидетельство о рождении (для 14 летних граждан);
  • две личные фотографии установленного образца;
  • паспорт, подлежащий замене;
  • документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте: свидетельство о заключении брака (свидетельство о расторжении брака), свидетельства о рождении детей, не достигших 14-летнего возраста; документы воинского учета (при наличии соответствующего основания);
  • сведения об уплате государственной пошлины (ст. 333.33 НК РФ).
Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону "горячей линии" +7(473) 226-99-99.

Обращение от 15.12.2015

Здравствуйте! Будет ли ограничен круг лиц с 1 января 2016 года, имеющих право на единовременную денежную выплату в связи с рождением ребенка?

В соответствии с Законом Воронежской области от 18.12.2015 № 211-ОЗ «О внесении изменений в главы 10 и 10.2 Закона Воронежской области «О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Воронежской области» единовременная денежная выплата предоставляется в связи с рождением (усыновлением) ребенка (детей), имеющего гражданство РФ, следующим гражданам РФ из числа семей, имеющих среднедушевой доход, размер которого не превышает величину прожиточного минимума в Воронежской области, установленного в соответствии с Законом Воронежской области " О прожиточном минимуме в Воронежской области". Принятый депутатами Областной думы закон вступает в силу с 1 января 2016 года.

Таким образом, с 1 января 2016 года единовременное пособие на рождение ребенка в размере 20 000 будет выплачиваться малоимущим семьям.


Обращение от 11.11.2015

Здравствуйте! Какие нужно предоставить документы для постановки ребенка на учет в детский сад?

Необходимые документы для приема заявления и постановки ребенка на учет:

  • заявление о постановке на учет;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • свидетельство о рождении ребенка;
  • документы, подтверждающие льготы на первоочередное поступление ребенка в детский сад.

Обращение от 28.10.2015

Здравствуйте! Я являюсь ИП, могу ли я получить лицензию (разрешение) на перевозку людей (такси), и что для этого нужно?

При обращении за выдачей разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Воронежской области заявитель представляет следующие документы:

  • заявление на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Воронежской области.
  • документ, удостоверяющего личность заявителя;
  • доверенность (нотариально удостоверенная), если с заявлением обращается представитель заявителя;
  • свидетельства о регистрации транспортных средств, которые предполагается использовать для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, заверенные заявителем;
  • договор лизинга или договора аренды транспортного средства, которое предполагается использовать для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси (в случае если транспортное средство предоставлено на основании договора лизинга или договора аренды), заверенную заявителем, либо копию нотариально заверенной доверенности на право распоряжения транспортным средством, которое предполагается использовать ИП для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси (в случае если транспортное средство предоставлено на основании выданной физическим лицом нотариально заверенной доверенности на право распоряжения транспортным средством).

Обращение от 24.09.2015

Здравствуйте. Приехал в Воронеж, нужно сделать регистрацию. Можно ли получить услугу в МФЦ, какие нужны документы и сколько это стоит?

На площадках АУ «МФЦ» осуществляется прием и выдача документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации.

Для регистрации по месту пребывания гражданин представляет следующие документы (адм. регл. № 288 от 11.09.2012):

  • заявление о регистрации по месту пребывания, подписанное гражданином и собственником (нанимателем) жилого помещения, указанного в заявлении;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • документ, являющийся основанием для временного проживания в жилом помещении (договор найма (поднайма), социального найма жилого помещения, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение или заявление лица, предоставившего гражданину жилое помещение для временного проживания)

Проживающие совместно с нанимателем жилого помещения совершеннолетние пользователи свое согласие на временное проживание гражданина выражают в письменной форме.

Данная государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе..

Обращение от 09.09.2015

Здравствуйте! Как получить сертификат на материнский (семейный) капитал?

Во всех центрах и офисах «Мои Документы» осуществляется прием документов, необходимых для выдачи государственного сертификата на материнский (семейный) капитал».

Воспользоваться правом на получение материнского капитала можно только один раз.

Необходимые документы:

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт);
  • свидетельство о рождении всех детей (для усыновленных – свидетельство об усыновлении);
  • документы, подтверждающие гражданство ребенка (детей) (в случае если один из родителей не гражданин России);
  • в особых случаях необходимо предоставить документы, подтверждающие смерть женщины, родившей (усыновившей) ребенка (детей), либо лишение ее родительских прав, либо подтверждающие совершение женщиной умышленного преступления по отношению к ребенку.

Решение о выдаче материнского сертификата принимается Пенсионным фондом в течение одного месяца.


Обращение от 09.08.2015

Здравствуйте, в течение какого времени мне необходимо поменять паспорт РФ?

В соответствии с пунктом 15 постановления Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации" документы и личные фотографии для получения или замены паспорта должны быть сданы гражданином не позднее 30 дней после наступления обстоятельств, являющихся причиной для получения или замены паспорта.


Обращение от 20.07.2015

Здравствуйте.Можно ли через МФЦ подать заявление о заключении брака и какие необходимо предоставить документы?

На площадках АУ «МФЦ» предоставляется услуга по государственной регистрации заключения брака в части приема заявления о предоставлении государственной услуги.

Для получения услуги Вам необходимо предоставить (адм. регл. № 412 от 29.11.2011):

 

  • совместное заявление в письменной форме (волеизъявление лиц, вступающих в брак, может быть оформлено отдельными заявлениями, при этом подпись заявления лица, не имеющего возможности явиться в орган, предоставляющий государственную услугу, должна быть нотариально удостоверена)
  • документы, удостоверяющие личности, вступающих в брак
  • документ, подтверждающий прекращение предыдущего брака (в случае если лицо (лица) состояло в браке ранее)
  • разрешение на вступление в брак до достижения брачного возраста (в случае если лицо (лица), вступающее в брак, является несовершеннолетним)
  • сведения, подтверждающие уплату государственной пошлины за государственную регистрацию заключения брака и (или) документ, являющийся основанием для предоставления налоговых льгот физическим лицам.

     


Обращение от 05.07.2015

Здравствуйте! Можно ли встать на очередь в детский садик в г. Воронеже, если у ребенка и у мамы прописка Воронежской области, а у папы г. Воронеж?

Предоставить документы в АУ «МФЦ» для получения муниципальной услуги по приему заявлений, постановке на учет и зачислению детей в образовательные учреждения в г. Воронеже может один из родителей, зарегистрированный по месту жительства (пребывания) на территории г. Воронежа. 


Обращение от 23.06.2015

Здравствуйте, кто может получать субсидии на оплату жилья и сколько раз можно получить субсидию?

Согласно ст. 159 Жилищного кодекса РФ субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляются гражданам в случае, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и размера регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг, превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи. Право на субсидии имеют граждане:

  • пользователи жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов;
  • наниматели по договорам найма жилых помещений частного жилищного фонда;
  • члены жилищных кооперативов;
  • собственники жилых помещений.

В соответствии с Правилами  предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 № 761, субсидии предоставляются сроком на 6 месяцев. По истечении указанного срока заявитель имеет право вновь обратиться за назначением субсидий.


Обращение от 08.06.2015

Могу ли я оформить СНИЛС ребенку в МФЦ, и какие документы нужно предоставить?

На площадках АУ «МФЦ» предоставляется услуга по выдаче страхового свидетельства (или дубликата свидетельства) обязательного пенсионного страхования.

Для получения услуги Вам необходимо предоставить:

  • заявление (анкета) застрахованного лица;
  • паспорт родителя;
  • свидетельство о рождении ребенка.

     


Обращение от 27.05.2015

Здравствуйте. Мы молодая семья, не имеющая в собственности жилья. Мы бы хотели узнать, есть ли программы, помогающие в приобретении жилья?

Закон Воронежской области от 08.06.2012г. № 80-ОЗ «О Программе социально-экономического развития Воронежской области на 2012-2016 годы» предусматривает оказание помощи молодым семьям в приобретении (строительстве) жилья. Для получения информации о программе «Молодая семья» в Воронежской области Вам необходимо обратиться в управу района по месту Вашего проживания.


Обращение от 11.04.2015

Здравствуйте, какой срок оформления паспорта РФ?

Срок оформления паспорта РФ (админ. регл.№ 391от 30.11.2012):

  • 10 дней в случае оформления паспорта по месту жительства;
  • 2 месяца в случае оформления паспорта не по месту жительства.

     


Обращение от 04.03.2015

Могу ли я оформить в МФЦ заграничный паспорт нового поколения?

На площадках АУ «МФЦ» предоставляется государственная услуга «Прием заявления для оформления паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации», сроком действия 5 лет. Оформление заграничного паспорта нового поколения сроком действия 10 лет находится в компетенции УФМС России по Воронежской области.


 

С 1 апреля 2010 года заявления граждан в электронном виде принимаются на официальном сайте Единого портала государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru. На портале в разделе «Личный кабинет» Вы найдете все необходимые указания и инструкции, а также образцы заполнения электронных заявлений, в том числе и на заграничный паспорт нового поколения. По всем вопросам можно обратиться в службу поддержки портала по телефону 8 (800) 100-70-10.